中華人民共和國電子商務法
（2018年8月31日第十三屆全國人民代表大會常務委員會第五次會議通過）
目 錄
第(di)一章 總則
第二章 電子(zi)商務經營者
第一節 一般規定
第二(er)節 電子商務(wu)平臺經營者(zhe)
第三(san)章 電子商務合同(tong)的(de)訂立與履行
第四章 電子(zi)商務爭議解(jie)決
第五章 電子商務促進
第六章 法律(lv)責(ze)任
第(di)七章(zhang) 附(fu)則
第一章 總則
第一條(tiao) 為了保障電子(zi)商(shang)務各方主體的(de)合法權益，規范(fan)電子(zi)商(shang)務行為，維護市場秩序，促進電子(zi)商(shang)務持續健康發展，制定本(ben)法。
第二條 中華人民共和國境內的(de)電子商務活動，適(shi)用本法。
本法所稱(cheng)電子商(shang)務(wu)，是指通過互聯網等信息(xi)網絡銷售商(shang)品或者提供(gong)服務(wu)的經營活動。
法律(lv)、行政(zheng)法規對銷售商品(pin)或者提供服(fu)務(wu)有(you)規定的，適用其(qi)規定。金(jin)融類(lei)產品(pin)和服(fu)務(wu)，利用信(xin)(xin)息網絡(luo)提供新聞信(xin)(xin)息、音視頻節目、出(chu)版以(yi)及(ji)文(wen)化產品(pin)等內容方面的服(fu)務(wu)，不適用本法。
第三條 國家鼓勵發(fa)展電子(zi)商務(wu)新(xin)業態，創新(xin)商業模(mo)式(shi)，促進(jin)電子(zi)商務(wu)技術研(yan)發(fa)和推廣(guang)應用，推進(jin)電子(zi)商務(wu)誠信(xin)體系建設(she)，營造有利于電子(zi)商務(wu)創新(xin)發(fa)展的(de)市場環(huan)境，充分發(fa)揮電子(zi)商務(wu)在推動高(gao)質量發(fa)展、滿足(zu)人民日益增長的(de)美好生活需(xu)要(yao)(yao)、構(gou)建開放(fang)型經濟方面的(de)重要(yao)(yao)作用。
第四條 國家平等對待(dai)線上線下商(shang)務活動，促進線上線下融合(he)發(fa)展，各級人民政(zheng)府和有關部門(men)不得采取歧(qi)視性的政(zheng)策(ce)措施，不得濫用行(xing)政(zheng)權力排除、限制(zhi)市場(chang)競爭。
第(di)五條 電子商(shang)務經營者從事(shi)經營活動，應當遵循自愿、平(ping)等(deng)、公(gong)平(ping)、誠(cheng)信(xin)的原(yuan)則，遵守法(fa)律和商(shang)業道德，公(gong)平(ping)參與市場(chang)競(jing)爭，履(lv)行消(xiao)費(fei)者權益(yi)保護、環境保護、知識產(chan)權保護、網絡安全(quan)與個人信(xin)息(xi)保護等(deng)方(fang)面的義務，承擔產(chan)品和服務質量責任，接受政(zheng)府和社會的監(jian)督(du)。
第六條 國務院有(you)關部(bu)(bu)門按照職(zhi)責分工負責電子商(shang)務發展(zhan)促進、監督(du)管理等工作。縣(xian)級以上地方(fang)各級人民政(zheng)府可以根(gen)據本行政(zheng)區(qu)域的實際(ji)情況(kuang)，確定本行政(zheng)區(qu)域內電子商(shang)務的部(bu)(bu)門職(zhi)責劃分。
第七條 國(guo)家建立符合電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)特點的協同管(guan)理體(ti)系(xi)，推動形成有關部(bu)門(men)、電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)行(xing)業組織(zhi)、電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)經營(ying)者、消費者等共同參與的電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)市場治理體(ti)系(xi)。
第八條 電子商務行(xing)(xing)業組織(zhi)按照本(ben)組織(zhi)章(zhang)程開(kai)展行(xing)(xing)業自律，建立健全(quan)行(xing)(xing)業規范(fan)，推動行(xing)(xing)業誠信(xin)建設，監(jian)督(du)、引導本(ben)行(xing)(xing)業經營者公平(ping)參與(yu)市場競爭。
第二章 電子商務經營者
第一節 一般(ban)規(gui)定
第九(jiu)條 本法所稱電子商(shang)務(wu)(wu)經(jing)營(ying)者(zhe)(zhe)，是指(zhi)通過互聯網等信息網絡從事銷售商(shang)品或者(zhe)(zhe)提供(gong)服(fu)務(wu)(wu)的經(jing)營(ying)活動(dong)的自(zi)然人、法人和非(fei)法人組織，包括電子商(shang)務(wu)(wu)平(ping)臺經(jing)營(ying)者(zhe)(zhe)、平(ping)臺內(nei)經(jing)營(ying)者(zhe)(zhe)以及通過自(zi)建(jian)網站、其他網絡服(fu)務(wu)(wu)銷售商(shang)品或者(zhe)(zhe)提供(gong)服(fu)務(wu)(wu)的電子商(shang)務(wu)(wu)經(jing)營(ying)者(zhe)(zhe)。
本法(fa)所稱電(dian)子商(shang)務平臺(tai)經營者(zhe)，是(shi)指在電(dian)子商(shang)務中為交(jiao)(jiao)易(yi)雙(shuang)方或(huo)者(zhe)多(duo)方提供(gong)網絡(luo)經營場(chang)所、交(jiao)(jiao)易(yi)撮(cuo)合、信息發布等服務，供(gong)交(jiao)(jiao)易(yi)雙(shuang)方或(huo)者(zhe)多(duo)方獨立(li)開(kai)展交(jiao)(jiao)易(yi)活動(dong)的(de)法(fa)人或(huo)者(zhe)非法(fa)人組織。
本法(fa)所(suo)稱平臺內經營(ying)者，是指通過電子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)平臺銷(xiao)售(shou)商(shang)(shang)(shang)品(pin)或者提供服務(wu)的(de)電子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)經營(ying)者。
第(di)十(shi)條 電子商務(wu)經營者應當依法(fa)(fa)辦理(li)市場(chang)主體登記(ji)。但是(shi)，個人銷(xiao)售自產(chan)農副產(chan)品(pin)、家庭手工業(ye)產(chan)品(pin)，個人利用自己的(de)技能從事依法(fa)(fa)無須取得許可的(de)便(bian)民勞(lao)務(wu)活動(dong)和零星小(xiao)額交(jiao)易(yi)活動(dong)，以及依照法(fa)(fa)律、行(xing)政法(fa)(fa)規不(bu)需要進行(xing)登記(ji)的(de)除外。
第十一條 電子商務(wu)經(jing)營(ying)者應當依法履(lv)行納稅(shui)義務(wu)，并(bing)依法享受稅(shui)收優(you)惠。
依照前條規定(ding)不需要辦理市場主體(ti)登(deng)記(ji)的(de)電(dian)子商務(wu)(wu)經營(ying)者在首次納稅(shui)義務(wu)(wu)發(fa)生后(hou)，應當依照稅(shui)收(shou)征收(shou)管理法(fa)律、行政法(fa)規的(de)規定(ding)申(shen)請(qing)辦理稅(shui)務(wu)(wu)登(deng)記(ji)，并(bing)如實申(shen)報納稅(shui)。
第十二條 電(dian)子商務(wu)經(jing)營者(zhe)從事(shi)經(jing)營活動(dong)，依(yi)(yi)法(fa)需要取得(de)相關(guan)行政許可(ke)的，應當依(yi)(yi)法(fa)取得(de)行政許可(ke)。
第十三(san)條(tiao) 電子(zi)商(shang)務經營者(zhe)銷(xiao)售的商(shang)品(pin)或者(zhe)提供(gong)的服務應(ying)當符合(he)保(bao)障人身、財產(chan)安全的要求(qiu)和環境保(bao)護要求(qiu)，不得銷(xiao)售或者(zhe)提供(gong)法律(lv)、行政(zheng)法規禁止交(jiao)易(yi)的商(shang)品(pin)或者(zhe)服務。
第十(shi)四條 電子(zi)商(shang)務(wu)經營者(zhe)銷售商(shang)品或者(zhe)提供服務(wu)應當依法出具紙(zhi)質(zhi)發(fa)票或者(zhe)電子(zi)發(fa)票等購貨憑證或者(zhe)服務(wu)單據。電子(zi)發(fa)票與(yu)紙(zhi)質(zhi)發(fa)票具有同(tong)等法律效力(li)。
第十(shi)五條 電子商務經營者(zhe)應當在其首頁顯著位置，持續公示營業執照(zhao)信息(xi)、與其經營業務有關的行政許(xu)可信息(xi)、屬于依照(zhao)本(ben)法(fa)第十(shi)條規定的不(bu)需要辦理(li)市(shi)場主體(ti)登記情形等信息(xi)，或者(zhe)上述(shu)信息(xi)的鏈接(jie)標識(shi)。
前(qian)款(kuan)規定(ding)的(de)信息(xi)發生變更(geng)的(de)，電子商務(wu)經營者(zhe)應(ying)當(dang)及(ji)時更(geng)新公示信息(xi)。
第十六條(tiao) 電(dian)子商務(wu)經營者自行終止(zhi)從事電(dian)子商務(wu)的，應當(dang)提(ti)前三(san)十日(ri)在首頁(ye)顯著位(wei)置持續公示有關信息。
第(di)十七條 電子商務(wu)經營者(zhe)(zhe)(zhe)應當全(quan)面、真(zhen)實(shi)、準確、及時地披(pi)露商品(pin)或(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)服(fu)務(wu)信息，保障(zhang)消費者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)知情(qing)權和選擇權。電子商務(wu)經營者(zhe)(zhe)(zhe)不得(de)以虛構交易、編造用戶評價等方式(shi)進行虛假或(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)引人誤(wu)解的(de)商業宣傳，欺騙、誤(wu)導消費者(zhe)(zhe)(zhe)。
第十八條(tiao) 電子商務經營(ying)者根據消費(fei)(fei)者的興趣愛(ai)好、消費(fei)(fei)習(xi)慣等特征向其(qi)提供(gong)商品或者服務的搜索結(jie)果的，應(ying)當同(tong)時向該消費(fei)(fei)者提供(gong)不(bu)針對其(qi)個人特征的選項(xiang)，尊重和平等保護(hu)消費(fei)(fei)者合法(fa)權(quan)益。
電子商務經營者向消費者發(fa)送廣(guang)(guang)告(gao)的，應(ying)當遵守《中華(hua)人民共(gong)和國(guo)廣(guang)(guang)告(gao)法》的有關規定(ding)。
第十九條 電子商(shang)務(wu)經(jing)營者搭(da)售(shou)商(shang)品(pin)或者服務(wu)，應當以顯著方(fang)式提請消費者注(zhu)意(yi)，不得將搭(da)售(shou)商(shang)品(pin)或者服務(wu)作(zuo)為默認(ren)同意(yi)的選項。
第二(er)十條 電子商務(wu)經營者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)應當(dang)按照(zhao)承(cheng)諾或者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)與消費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)約定的方式、時限向消費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)交(jiao)付(fu)商品(pin)或者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)服(fu)務(wu)，并承(cheng)擔(dan)商品(pin)運輸中的風險和(he)責任。但(dan)是，消費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)另行選擇快遞物(wu)流服(fu)務(wu)提供者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的除(chu)外。
第二十一條(tiao)(tiao) 電子商(shang)務經營(ying)者(zhe)按照約定向消費(fei)者(zhe)收取押(ya)金(jin)(jin)的，應(ying)當(dang)明(ming)示(shi)押(ya)金(jin)(jin)退(tui)還(huan)(huan)的方式、程序，不(bu)得對押(ya)金(jin)(jin)退(tui)還(huan)(huan)設置(zhi)不(bu)合(he)理條(tiao)(tiao)件。消費(fei)者(zhe)申請退(tui)還(huan)(huan)押(ya)金(jin)(jin)，符合(he)押(ya)金(jin)(jin)退(tui)還(huan)(huan)條(tiao)(tiao)件的，電子商(shang)務經營(ying)者(zhe)應(ying)當(dang)及時退(tui)還(huan)(huan)。
第二(er)十二(er)條 電(dian)子(zi)商務經(jing)(jing)營者因其(qi)技(ji)術優勢、用(yong)戶數(shu)量、對(dui)相關行業的(de)控(kong)制(zhi)能力以及其(qi)他(ta)經(jing)(jing)營者對(dui)該電(dian)子(zi)商務經(jing)(jing)營者在交易上(shang)的(de)依賴程度等因素而具有市(shi)場支配地(di)位(wei)(wei)的(de)，不(bu)得濫(lan)用(yong)市(shi)場支配地(di)位(wei)(wei)，排除(chu)、限制(zhi)競爭。
第二十(shi)三條 電(dian)子商務經營(ying)者收集(ji)、使(shi)用其(qi)用戶的(de)個(ge)人(ren)信(xin)息，應(ying)當遵守法律、行政法規(gui)有關個(ge)人(ren)信(xin)息保護(hu)的(de)規(gui)定。
第(di)二十(shi)四條 電子商務經營者(zhe)應當明(ming)示用戶(hu)信息查(cha)詢(xun)、更正、刪除以(yi)及(ji)用戶(hu)注(zhu)銷的(de)方式(shi)、程序，不(bu)得對用戶(hu)信息查(cha)詢(xun)、更正、刪除以(yi)及(ji)用戶(hu)注(zhu)銷設置不(bu)合理(li)條件。
電子(zi)商(shang)務經(jing)營者(zhe)(zhe)(zhe)收(shou)到用戶信息查(cha)(cha)詢(xun)或(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)更(geng)正、刪(shan)(shan)除(chu)的(de)(de)申請(qing)的(de)(de)，應當在核實身份(fen)后及(ji)時提供(gong)查(cha)(cha)詢(xun)或(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)更(geng)正、刪(shan)(shan)除(chu)用戶信息。用戶注(zhu)銷(xiao)的(de)(de)，電子(zi)商(shang)務經(jing)營者(zhe)(zhe)(zhe)應當立(li)即刪(shan)(shan)除(chu)該用戶的(de)(de)信息；依照法律、行政法規(gui)的(de)(de)規(gui)定(ding)(ding)或(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)雙(shuang)方約定(ding)(ding)保存(cun)的(de)(de)，依照其規(gui)定(ding)(ding)。
第(di)二(er)十五條 有關(guan)主(zhu)(zhu)管(guan)部(bu)門依照法(fa)律、行政法(fa)規的(de)規定要求電子(zi)(zi)商(shang)務(wu)經營(ying)者(zhe)(zhe)提(ti)供(gong)有關(guan)電子(zi)(zi)商(shang)務(wu)數(shu)據信息(xi)的(de)，電子(zi)(zi)商(shang)務(wu)經營(ying)者(zhe)(zhe)應(ying)(ying)當提(ti)供(gong)。有關(guan)主(zhu)(zhu)管(guan)部(bu)門應(ying)(ying)當采取必要措施(shi)保(bao)護電子(zi)(zi)商(shang)務(wu)經營(ying)者(zhe)(zhe)提(ti)供(gong)的(de)數(shu)據信息(xi)的(de)安全，并(bing)對其中的(de)個人信息(xi)、隱私(si)和(he)商(shang)業(ye)秘(mi) 密嚴格保(bao)密，不得泄露、出售或者(zhe)(zhe)非(fei)法(fa)向他人提(ti)供(gong)。
第(di)二十六條 電(dian)子(zi)商務經營者從事跨境電(dian)子(zi)商務，應當遵守(shou)進出口監(jian)督管理的(de)法(fa)(fa)律、行(xing)政法(fa)(fa)規(gui)和國家(jia)有(you)關規(gui)定。
第二節 電子(zi)商務平臺經營者(zhe)
第二十七條(tiao) 電(dian)子商(shang)務(wu)(wu)平(ping)臺經營者應當(dang)要求申請進入(ru)平(ping)臺銷售商(shang)品(pin)或者提(ti)供服務(wu)(wu)的經營者提(ti)交其(qi)身份、地址、聯系方(fang)式、行政許(xu)可等真實信息，進行核(he)驗、登記，建立登記檔案，并(bing)定期核(he)驗更新。
電子商務平臺經營者(zhe)(zhe)為進入(ru)平臺銷售商品(pin)或者(zhe)(zhe)提供服務的非經營用戶提供服務，應(ying)當遵守(shou)本節有關規定。
第二十八條 電(dian)子商(shang)務平(ping)臺(tai)經(jing)營(ying)(ying)者(zhe)應當按(an)照(zhao)規定向市(shi)場(chang)監督管理(li)部門(men)報送平(ping)臺(tai)內經(jing)營(ying)(ying)者(zhe)的(de)(de)身(shen)份信息，提示未辦理(li)市(shi)場(chang)主體登(deng)(deng)(deng)記(ji)的(de)(de)經(jing)營(ying)(ying)者(zhe)依法辦理(li)登(deng)(deng)(deng)記(ji)，并配合市(shi)場(chang)監督管理(li)部門(men)，針對(dui)電(dian)子商(shang)務的(de)(de)特點，為應當辦理(li)市(shi)場(chang)主體登(deng)(deng)(deng)記(ji)的(de)(de)經(jing)營(ying)(ying)者(zhe)辦理(li)登(deng)(deng)(deng)記(ji)提供便利。
電子商(shang)務平(ping)臺經營(ying)者應當依照稅(shui)(shui)收征收管(guan)理法律、行政法規的規定，向(xiang)稅(shui)(shui)務部門報送平(ping)臺內經營(ying)者的身(shen)份信息和與納稅(shui)(shui)有(you)關的信息，并應當提(ti)示依照本(ben)法第十(shi)(shi)條(tiao)規定不(bu)需要(yao)辦(ban)理市(shi)場主體登(deng)記(ji)的電子商(shang)務經營(ying)者依照本(ben)法第十(shi)(shi)一條(tiao)第二款(kuan)的規定辦(ban)理稅(shui)(shui)務登(deng)記(ji)。
第二十(shi)九條 電子(zi)商務平(ping)臺經(jing)營者發(fa)現平(ping)臺內的(de)商品或者服(fu)務信息存在違(wei)反本(ben)法(fa)第十(shi)二條、第十(shi)三條規定情形的(de)，應當依法(fa)采(cai)取必要的(de)處置(zhi)措施(shi)，并向有關主管(guan)部(bu)門報告。
第三十條 電(dian)子(zi)商務平臺經營者應當采取技(ji)術措施(shi)和其他(ta)必要措施(shi)保證(zheng)其網(wang)絡安(an)全(quan)、穩定運行，防范(fan)網(wang)絡違法犯(fan)罪(zui)活動，有效應對網(wang)絡安(an)全(quan)事件(jian)，保障電(dian)子(zi)商務交(jiao)易安(an)全(quan)。
電(dian)子商(shang)務平(ping)臺經營(ying)者應(ying)當(dang)制定網絡(luo)安全(quan)事(shi)件應(ying)急預案，發生(sheng)網絡(luo)安全(quan)事(shi)件時，應(ying)當(dang)立即啟動應(ying)急預案，采取(qu)相應(ying)的補救措施，并(bing)向有關主(zhu)管部門(men)報告。
第三十一(yi)條 電子商務(wu)(wu)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)經營者應(ying)當(dang)記錄(lu)、保存平(ping)(ping)臺(tai)(tai)上(shang)發布(bu)的(de)商品(pin)和服(fu)務(wu)(wu)信(xin)(xin)息、交(jiao)易(yi)信(xin)(xin)息，并確保信(xin)(xin)息的(de)完(wan)整性、保密性、可用性。商品(pin)和服(fu)務(wu)(wu)信(xin)(xin)息、交(jiao)易(yi)信(xin)(xin)息保存時間(jian)自交(jiao)易(yi)完(wan)成之日起不少于(yu)三年(nian)；法律(lv)、行政法規(gui)另有規(gui)定的(de)，依照其規(gui)定。
第三(san)十二條 電子商(shang)務(wu)平(ping)臺(tai)經營者應當(dang)遵循公(gong)(gong)(gong)開、公(gong)(gong)(gong)平(ping)、公(gong)(gong)(gong)正的原則，制定平(ping)臺(tai)服務(wu)協議和(he)(he)(he)交易規(gui)則，明確進入和(he)(he)(he)退出平(ping)臺(tai)、商(shang)品(pin)和(he)(he)(he)服務(wu)質量保障、消(xiao)費者權(quan)益保護(hu)、個人信息保護(hu)等方面的權(quan)利和(he)(he)(he)義(yi)務(wu)。
第(di)三十三條(tiao) 電(dian)子商務平臺經營者應當(dang)在其首頁(ye)顯(xian)著位(wei)置持續公示平臺服(fu)務協議和交易規則信息或者上述信息的鏈接標識，并保(bao)證經營者和消費者能夠便利、完整地閱覽(lan)和下載。
第(di)三十四條(tiao) 電子商(shang)務(wu)平(ping)臺經營者(zhe)修(xiu)改平(ping)臺服務(wu)協議和交易規則，應當在其首頁顯著位置公開征求意(yi)(yi)見，采取合理措施確保有(you)關各(ge)方能夠(gou)及時充分表(biao)達意(yi)(yi)見。修(xiu)改內容(rong)應當至(zhi)少(shao)在實施前七日予(yu)以公示。
平臺內(nei)經營者不(bu)接受修(xiu)改(gai)內(nei)容，要求(qiu)退出平臺的，電(dian)子商務(wu)(wu)平臺經營者不(bu)得阻止(zhi)，并(bing)按(an)照修(xiu)改(gai)前的服務(wu)(wu)協議(yi)和交易(yi)規則承擔相關(guan)責任(ren)。
第三十五條 電子商務平(ping)臺(tai)(tai)經(jing)(jing)營(ying)者不(bu)得利(li)用服務協議、交(jiao)易(yi)(yi)規則(ze)以及技術等手段，對(dui)平(ping)臺(tai)(tai)內(nei)經(jing)(jing)營(ying)者在平(ping)臺(tai)(tai)內(nei)的交(jiao)易(yi)(yi)、交(jiao)易(yi)(yi)價格以及與其他經(jing)(jing)營(ying)者的交(jiao)易(yi)(yi)等進行不(bu)合(he)理(li)(li)限制或者附加不(bu)合(he)理(li)(li)條件，或者向平(ping)臺(tai)(tai)內(nei)經(jing)(jing)營(ying)者收取(qu)不(bu)合(he)理(li)(li)費用。
第(di)三十六(liu)條(tiao) 電(dian)子商務(wu)平臺經(jing)營者(zhe)依據平臺服務(wu)協(xie)議和交易(yi)規則(ze)對平臺內(nei)經(jing)營者(zhe)違反(fan)法律、法規的行為實(shi)施(shi)(shi)警示、暫停(ting)或者(zhe)終止服務(wu)等(deng)措(cuo)施(shi)(shi)的，應當及時公示。
第三十七條(tiao) 電子商(shang)務平(ping)臺經營(ying)(ying)者在其平(ping)臺上開展自營(ying)(ying)業務的(de)，應當以顯著方式區分(fen)標記自營(ying)(ying)業務和平(ping)臺內經營(ying)(ying)者開展的(de)業務，不得誤導消費者。
電子商(shang)務(wu)平臺經營(ying)者(zhe)(zhe)對其(qi)標(biao)記為自營(ying)的業務(wu)依法(fa)承擔商(shang)品銷售者(zhe)(zhe)或者(zhe)(zhe)服務(wu)提(ti)供(gong)者(zhe)(zhe)的民事責任。
第三十八(ba)條 電子商務平(ping)臺經營者知(zhi)道或(huo)者應(ying)當(dang)知(zhi)道平(ping)臺內經營者銷售(shou)的(de)商品或(huo)者提供(gong)的(de)服(fu)務不符合保(bao)障人身、財產安全的(de)要求，或(huo)者有其(qi)他侵害消費(fei)者合法權(quan)益(yi)行為，未采取必要措施的(de)，依法與該平(ping)臺內經營者承擔連帶(dai)責(ze)任。
對(dui)關(guan)系消費(fei)者(zhe)(zhe)生命健康的(de)商品或(huo)者(zhe)(zhe)服務，電子(zi)商務平臺經營者(zhe)(zhe)對(dui)平臺內(nei)經營者(zhe)(zhe)的(de)資(zi)質資(zi)格(ge)未(wei)盡(jin)到(dao)審(shen)核義務，或(huo)者(zhe)(zhe)對(dui)消費(fei)者(zhe)(zhe)未(wei)盡(jin)到(dao)安全(quan)保障義務，造成消費(fei)者(zhe)(zhe)損害的(de)，依法承(cheng)擔相應的(de)責(ze)任。
第三十九條 電(dian)子商務平(ping)(ping)臺經(jing)營者應當建立健全信(xin)用評(ping)(ping)價制(zhi)度，公示信(xin)用評(ping)(ping)價規則，為消(xiao)費(fei)者提供對平(ping)(ping)臺內銷售的商品或(huo)者提供的服務進行(xing)評(ping)(ping)價的途徑。
電子(zi)商(shang)務平(ping)臺經營(ying)者(zhe)不得刪除消費者(zhe)對其平(ping)臺內(nei)銷售的(de)商(shang)品或者(zhe)提供的(de)服務的(de)評價。
第四十條 電子(zi)商務(wu)平臺經營者應(ying)當根據商品或者服(fu)務(wu)的(de)價格(ge)、銷量、信(xin)用等以多種方式向消費者顯示商品或者服(fu)務(wu)的(de)搜索結果；對于競價排(pai)名(ming)的(de)商品或者服(fu)務(wu)，應(ying)當顯著標明“廣告(gao)”。
第四十一(yi)條 電子商務平臺經營者應當(dang)建立(li)知識(shi)產(chan)權(quan)(quan)保(bao)護(hu)規則，與知識(shi)產(chan)權(quan)(quan)權(quan)(quan)利人(ren)加強合作，依法(fa)保(bao)護(hu)知識(shi)產(chan)權(quan)(quan)。
第四十二條(tiao) 知(zhi)識產(chan)權(quan)權(quan)利人認(ren)為其知(zhi)識產(chan)權(quan)受到侵(qin)(qin)害(hai)的(de)，有權(quan)通知(zhi)電子商務平(ping)臺經營者(zhe)采取刪除、屏蔽、斷(duan)開鏈(lian)接(jie)、終止交易(yi)和服務等必要措施。通知(zhi)應當包(bao)括構(gou)成侵(qin)(qin)權(quan)的(de)初(chu)步證據。
電子(zi)商務平(ping)臺(tai)經營者接到通(tong)知后(hou)，應當及(ji)時采取必(bi)要措施(shi)，并將該通(tong)知轉送(song)平(ping)臺(tai)內(nei)經營者；未及(ji)時采取必(bi)要措施(shi)的(de)，對損害的(de)擴大部分(fen)與平(ping)臺(tai)內(nei)經營者承擔連帶責任。
因通(tong)知錯誤造(zao)成(cheng)平臺(tai)內經(jing)(jing)營者損害(hai)的，依(yi)法承(cheng)擔(dan)民事責任。惡意發(fa)出錯誤通(tong)知，造(zao)成(cheng)平臺(tai)內經(jing)(jing)營者損失的，加(jia)倍承(cheng)擔(dan)賠償責任。
第四十三條 平臺(tai)內(nei)經(jing)營者(zhe)(zhe)接到轉送(song)的(de)通知(zhi)后，可(ke)以(yi)向(xiang)電子商務平臺(tai)經(jing)營者(zhe)(zhe)提交不存(cun)在侵權(quan)行(xing)(xing)為的(de)聲明(ming)。聲明(ming)應當(dang)包括不存(cun)在侵權(quan)行(xing)(xing)為的(de)初步證據。
電子商務(wu)平(ping)(ping)臺(tai)經營者(zhe)接到(dao)聲(sheng)明后，應(ying)當(dang)將該聲(sheng)明轉(zhuan)送發出通(tong)知(zhi)(zhi)(zhi)的知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)產權(quan)權(quan)利(li)人(ren)(ren)，并告知(zhi)(zhi)(zhi)其(qi)可以向有關主管部門投訴或者(zhe)向人(ren)(ren)民法(fa)院起訴。電子商務(wu)平(ping)(ping)臺(tai)經營者(zhe)在轉(zhuan)送聲(sheng)明到(dao)達知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)產權(quan)權(quan)利(li)人(ren)(ren)后十五日(ri)內，未收(shou)到(dao)權(quan)利(li)人(ren)(ren)已經投訴或者(zhe)起訴通(tong)知(zhi)(zhi)(zhi)的，應(ying)當(dang)及時終止所采取的措施。
第(di)(di)四十四條(tiao) 電(dian)子商務平(ping)臺經營(ying)者應當(dang)及時公示收到的(de)本法第(di)(di)四十二(er)條(tiao)、第(di)(di)四十三條(tiao)規定的(de)通(tong)知(zhi)、聲明及處理結(jie)果。
第(di)四十(shi)五條(tiao) 電子(zi)商務平(ping)臺經(jing)營(ying)者(zhe)知道(dao)或者(zhe)應(ying)當知道(dao)平(ping)臺內經(jing)營(ying)者(zhe)侵犯知識產權(quan)的，應(ying)當采(cai)取(qu)刪除、屏蔽、斷開鏈接(jie)、終止交易和服務等必要(yao)措(cuo)施；未采(cai)取(qu)必要(yao)措(cuo)施的，與侵權(quan)人承擔連帶責任。
第四十(shi)六(liu)條 除本法第九條第二款規(gui)(gui)定(ding)(ding)的(de)服務外，電子(zi)商(shang)務平(ping)(ping)臺(tai)經(jing)營者(zhe)可(ke)以按照(zhao)平(ping)(ping)臺(tai)服務協議和交易(yi)(yi)規(gui)(gui)則(ze)，為經(jing)營者(zhe)之(zhi)間(jian)的(de)電子(zi)商(shang)務提供倉儲(chu)、物流、支(zhi)付(fu)結(jie)算、交收等(deng)服務。電子(zi)商(shang)務平(ping)(ping)臺(tai)經(jing)營者(zhe)為經(jing)營者(zhe)之(zhi)間(jian)的(de)電子(zi)商(shang)務提供服務，應當遵守法律、行(xing)政(zheng)法規(gui)(gui)和國家有(you)關(guan)規(gui)(gui)定(ding)(ding)，不(bu)得采取集(ji)中競價、做市商(shang)等(deng)集(ji)中交易(yi)(yi)方(fang)式(shi)進行(xing)交易(yi)(yi)，不(bu)得進行(xing)標準化合約交易(yi)(yi)。
第三章 電子商務合同的訂立與履行
第四十七條(tiao) 電(dian)子(zi)商務當事人(ren)訂立和履(lv)行合同，適用(yong)本章和《中華人(ren)民(min)共(gong)和國(guo)民(min)法(fa)(fa)總(zong)則》《中華人(ren)民(min)共(gong)和國(guo)合同法(fa)(fa)》《中華人(ren)民(min)共(gong)和國(guo)電(dian)子(zi)簽名法(fa)(fa)》等法(fa)(fa)律的規定。
第四十八條 電(dian)子商務當事人(ren)使(shi)(shi)用自動信息系統(tong)訂立或者履行合(he)同的行為對使(shi)(shi)用該系統(tong)的當事人(ren)具(ju)有(you)法律效力。
在電(dian)子商務中推定當事(shi)人具(ju)有(you)相(xiang)應的(de)民事(shi)行(xing)為(wei)能力(li)。但是，有(you)相(xiang)反證(zheng)據足(zu)以(yi)推翻的(de)除外(wai)。
第(di)四十九條 電子商務經營者(zhe)(zhe)發(fa)布的商品(pin)(pin)或者(zhe)(zhe)服務信息(xi)符合(he)要約(yue)條件的，用戶選擇該商品(pin)(pin)或者(zhe)(zhe)服務并提交訂單成功，合(he)同(tong)成立。當事(shi)人另有約(yue)定的，從(cong)其約(yue)定。
電子商務經營者不得以格(ge)式(shi)(shi)條款(kuan)等方式(shi)(shi)約定消費者支付價款(kuan)后合(he)同不成立(li)；格(ge)式(shi)(shi)條款(kuan)等含(han)有該(gai)內容的，其內容無效。
第五十條 電子商(shang)務經營者應當清晰、全面、明(ming)確(que)地告知用戶訂(ding)立合同(tong)的步(bu)驟、注意事項、下(xia)載方法等事項，并保證用戶能(neng)夠便利、完(wan)整地閱覽(lan)和下(xia)載。
電(dian)子商務經營(ying)者應當保證用(yong)戶在提交(jiao)訂單前可以(yi)更正輸入錯誤(wu)。
第五十一條 合同標的(de)為(wei)交(jiao)付(fu)商品并采(cai)用快(kuai)遞(di)物(wu)流方式交(jiao)付(fu)的(de)，收(shou)貨人簽收(shou)時(shi)(shi)(shi)間(jian)為(wei)交(jiao)付(fu)時(shi)(shi)(shi)間(jian)。合同標的(de)為(wei)提(ti)供服務(wu)的(de)，生(sheng)成的(de)電子憑證或(huo)者(zhe)實(shi)物(wu)憑證中載(zai)明(ming)的(de)時(shi)(shi)(shi)間(jian)為(wei)交(jiao)付(fu)時(shi)(shi)(shi)間(jian)；前述憑證沒有載(zai)明(ming)時(shi)(shi)(shi)間(jian)或(huo)者(zhe)載(zai)明(ming)時(shi)(shi)(shi)間(jian)與實(shi)際(ji)提(ti)供服務(wu)時(shi)(shi)(shi)間(jian)不一致的(de)，實(shi)際(ji)提(ti)供服務(wu)的(de)時(shi)(shi)(shi)間(jian)為(wei)交(jiao)付(fu)時(shi)(shi)(shi)間(jian)。
合同(tong)標的為采用在(zai)線傳輸方式交(jiao)付的，合同(tong)標的進入對方當事人指定的特定系(xi)統并且(qie)能夠檢索識別(bie)的時(shi)間為交(jiao)付時(shi)間。
合同當事人對交付(fu)方式(shi)、交付(fu)時間另有(you)約定的，從其約定。
第五十二(er)條(tiao) 電子商(shang)務當事(shi)人可以約定采用(yong)快遞物(wu)流(liu)方式交(jiao)付商(shang)品。
快(kuai)遞(di)(di)物流(liu)(liu)服(fu)務(wu)(wu)提(ti)供(gong)者為(wei)電子商(shang)務(wu)(wu)提(ti)供(gong)快(kuai)遞(di)(di)物流(liu)(liu)服(fu)務(wu)(wu)，應當(dang)遵守(shou)法律、行政法規，并應當(dang)符合承(cheng)諾(nuo)的(de)服(fu)務(wu)(wu)規范和(he)時限(xian)。快(kuai)遞(di)(di)物流(liu)(liu)服(fu)務(wu)(wu)提(ti)供(gong)者在交付商(shang)品(pin)時，應當(dang)提(ti)示收(shou)貨人當(dang)面查驗；交由他人代收(shou)的(de)，應當(dang)經收(shou)貨人同意(yi)。
快遞物流服務提供者應當按照(zhao)規定使用(yong)環保包裝材料(liao)，實現(xian)包裝材料(liao)的減量化和再利用(yong)。
快(kuai)(kuai)遞(di)物流服(fu)務提(ti)供(gong)者在提(ti)供(gong)快(kuai)(kuai)遞(di)物流服(fu)務的同時，可(ke)以接受(shou)電子商務經營(ying)者的委托(tuo)提(ti)供(gong)代收貨款服(fu)務。
第(di)五十三條 電(dian)子商務(wu)當(dang)事(shi)人可以(yi)約定采用電(dian)子支(zhi)付方(fang)式支(zhi)付價款。
電子支(zhi)付服務(wu)提(ti)供(gong)者(zhe)為電子商務(wu)提(ti)供(gong)電子支(zhi)付服務(wu)，應當(dang)遵守國(guo)家規定，告知用戶電子支(zhi)付服務(wu)的功(gong)能、使(shi)用方法、注(zhu)意(yi)事項(xiang)、相關(guan)風險和收費標準等事項(xiang)，不得附加不合理交易條(tiao)件。電子支(zhi)付服務(wu)提(ti)供(gong)者(zhe)應當(dang)確保電子支(zhi)付指令的完整性、一致性、可跟蹤稽核(he)和不可篡改。
電子(zi)支付服務提供者(zhe)應(ying)當向用戶免(mian)費提供對賬服務以及(ji)最近三(san)年的交(jiao)易記(ji)錄。
第五(wu)十四條 電子支付服務提供者提供電子支付服務不符合國家(jia)有關支付安全管(guan)理要求，造成用戶損失的(de)，應當(dang)承擔賠償責任。
第五(wu)十五(wu)條 用(yong)戶在發出(chu)支付指令前，應當核對支付指令所包含(han)的金額、收(shou)款人等完(wan)整(zheng)信息。
支(zhi)付指(zhi)令發(fa)生錯誤的(de)，電(dian)子支(zhi)付服(fu)務提(ti)供者(zhe)應當(dang)及時查找原因(yin)(yin)，并采取相關(guan)措施予(yu)以糾正(zheng)。造(zao)成用戶(hu)損失的(de)，電(dian)子支(zhi)付服(fu)務提(ti)供者(zhe)應當(dang)承擔(dan)賠(pei)償(chang)責任，但能(neng)夠證明支(zhi)付錯誤非自(zi)身原因(yin)(yin)造(zao)成的(de)除(chu)外。
第(di)五十六條 電子支(zhi)付服(fu)務提(ti)供者完成(cheng)電子支(zhi)付后，應當及時準確地(di)向用戶(hu)提(ti)供符合約定方式的(de)確認支(zhi)付的(de)信息。
第五十七條 用(yong)戶(hu)應(ying)當妥善(shan)保管交易(yi)密碼、電(dian)子(zi)簽(qian)名數據等(deng)安(an)全工(gong)具(ju)。用(yong)戶(hu)發現安(an)全工(gong)具(ju)遺(yi)失、被(bei)盜(dao)用(yong)或者(zhe)(zhe)未經授(shou)權的支付的，應(ying)當及時通知電(dian)子(zi)支付服務提供(gong)者(zhe)(zhe)。
未(wei)經授(shou)權(quan)的(de)支(zhi)付(fu)造(zao)成的(de)損失，由電(dian)子支(zhi)付(fu)服(fu)務(wu)提供(gong)(gong)者承擔(dan)；電(dian)子支(zhi)付(fu)服(fu)務(wu)提供(gong)(gong)者能夠證明未(wei)經授(shou)權(quan)的(de)支(zhi)付(fu)是因(yin)用戶(hu)的(de)過錯造(zao)成的(de)，不承擔(dan)責任。
電子(zi)支(zhi)(zhi)付(fu)服務提供者發(fa)現支(zhi)(zhi)付(fu)指(zhi)令未經授(shou)權，或者收到(dao)用戶支(zhi)(zhi)付(fu)指(zhi)令未經授(shou)權的通(tong)知時，應(ying)當立即采取(qu)措(cuo)施防止損失(shi)(shi)擴大。電子(zi)支(zhi)(zhi)付(fu)服務提供者未及時采取(qu)措(cuo)施導(dao)致損失(shi)(shi)擴大的，對損失(shi)(shi)擴大部(bu)分承擔責任。
第四章 電子商務爭議解決
第(di)五十八條 國家鼓勵電子商(shang)務(wu)平(ping)臺經(jing)營者(zhe)建(jian)立(li)有利于電子商(shang)務(wu)發展(zhan)和消費者(zhe)權益保護的商(shang)品、服(fu)務(wu)質量擔保機制。
電子商務平臺經營者(zhe)與平臺內(nei)經營者(zhe)協(xie)議設立消(xiao)費者(zhe)權益(yi)保證(zheng)金(jin)的(de)，雙方應當就(jiu)消(xiao)費者(zhe)權益(yi)保證(zheng)金(jin)的(de)提取數額(e)、管理、使用和退(tui)還辦法(fa)等作(zuo)出(chu)明確(que)約定。
消費者(zhe)要(yao)求電子商務平臺(tai)經營(ying)(ying)者(zhe)承擔先行賠償責任以及電子商務平臺(tai)經營(ying)(ying)者(zhe)賠償后向平臺(tai)內經營(ying)(ying)者(zhe)的追(zhui)償，適用《中華(hua)人民共和國消費者(zhe)權益(yi)保護(hu)法》的有關規(gui)定。
第五十九條 電子商務經營者應(ying)當建立便捷、有效的投(tou)訴(su)、舉(ju)報(bao)機制，公開(kai)投(tou)訴(su)、舉(ju)報(bao)方(fang)式等信息，及時受理(li)并處理(li)投(tou)訴(su)、舉(ju)報(bao)。
第六(liu)十條 電子商務爭議(yi)可以通過協商和解(jie)(jie)，請求消費者(zhe)組(zu)織、行業協會或者(zhe)其他依法成立的調解(jie)(jie)組(zu)織調解(jie)(jie)，向有關部(bu)門投訴(su)(su)，提(ti)請仲裁，或者(zhe)提(ti)起訴(su)(su)訟(song)等方(fang)式(shi)解(jie)(jie)決。
第六十一條 消(xiao)(xiao)費者(zhe)在電(dian)子(zi)商務平臺購買商品或者(zhe)接受服務，與(yu)平臺內經營者(zhe)發(fa)生爭議時，電(dian)子(zi)商務平臺經營者(zhe)應當(dang)積極(ji)協助消(xiao)(xiao)費者(zhe)維護合法權益。
第(di)六十(shi)二條 在電子(zi)商(shang)務(wu)(wu)爭(zheng)議處理中，電子(zi)商(shang)務(wu)(wu)經(jing)營者(zhe)應(ying)當提供原(yuan)始(shi)合同和交易記錄。因電子(zi)商(shang)務(wu)(wu)經(jing)營者(zhe)丟失、偽造、篡改、銷毀(hui)、隱匿或者(zhe)拒絕(jue)提供前述資料(liao)，致使人民法(fa)院、仲裁機構或者(zhe)有關(guan)機關(guan)無法(fa)查明事實(shi)的，電子(zi)商(shang)務(wu)(wu)經(jing)營者(zhe)應(ying)當承(cheng)擔相應(ying)的法(fa)律責(ze)任。
第六十三條(tiao) 電子商務平臺(tai)經營(ying)者可以建(jian)立爭議(yi)在線解決(jue)機(ji)制，制定并公(gong)示爭議(yi)解決(jue)規則，根(gen)據自(zi)愿原則，公(gong)平、公(gong)正地解決(jue)當事人的爭議(yi)。
第五章 電子商務促進
第六十四條 國務院和省、自治區、直轄市(shi)人民政府應當將(jiang)電子商(shang)務發(fa)展納入(ru)國民經濟和社會發(fa)展規劃，制定科(ke)學合(he)理的(de)產業政策，促進電子商(shang)務創新(xin)發(fa)展。
第六(liu)十(shi)五(wu)條 國務院和縣級(ji)以上(shang)地(di)方人民(min)政府及其有關部門應當采取措施，支持(chi)、推動綠(lv)色包裝、倉儲、運輸(shu)，促進(jin)電子商(shang)務綠(lv)色發展。
第六(liu)十六(liu)條 國(guo)家(jia)推動電子(zi)商(shang)務基礎設(she)施和物流網絡建設(she)，完善(shan)電子(zi)商(shang)務統計制度，加強(qiang)電子(zi)商(shang)務標準(zhun)體系建設(she)。
第六十(shi)七條 國家推動電子(zi)商務(wu)在國民經(jing)濟(ji)各個領(ling)域的應用，支持電子(zi)商務(wu)與各產業(ye)融合發展。
第(di)六十八條 國家促(cu)進農業生產、加工、流通等(deng)環(huan)節的互聯網技(ji)術應用(yong)，鼓(gu)勵各類社會資源(yuan)加強合作，促(cu)進農村電(dian)子商(shang)務發展，發揮電(dian)子商(shang)務在精準扶貧(pin)中(zhong)的作用(yong)。
第六十九條(tiao) 國家維護(hu)電(dian)子商(shang)務(wu)交易安(an)全，保護(hu)電(dian)子商(shang)務(wu)用戶信(xin)息，鼓勵電(dian)子商(shang)務(wu)數(shu)據開發應用，保障電(dian)子商(shang)務(wu)數(shu)據依法有序自由(you)流動。
國家(jia)采取措(cuo)施推動(dong)建立公共數據共享機制(zhi)，促進(jin)電(dian)子商務經營者依法利用(yong)公共數據。
第七十條 國家(jia)支持依(yi)法設立的信(xin)用(yong)評價(jia)機構開展電(dian)子(zi)商務(wu)(wu)信(xin)用(yong)評價(jia)，向社會提供電(dian)子(zi)商務(wu)(wu)信(xin)用(yong)評價(jia)服務(wu)(wu)。
第七十一(yi)條 國家促進跨(kua)(kua)(kua)(kua)境(jing)(jing)(jing)電(dian)子商務(wu)發(fa)展，建(jian)立健全適應跨(kua)(kua)(kua)(kua)境(jing)(jing)(jing)電(dian)子商務(wu)特點的(de)海關、稅收、進出境(jing)(jing)(jing)檢驗檢疫、支(zhi)付(fu)結算等管理(li)制度，提高跨(kua)(kua)(kua)(kua)境(jing)(jing)(jing)電(dian)子商務(wu)各環節便利化水平，支(zhi)持跨(kua)(kua)(kua)(kua)境(jing)(jing)(jing)電(dian)子商務(wu)平臺經營者等為跨(kua)(kua)(kua)(kua)境(jing)(jing)(jing)電(dian)子商務(wu)提供倉儲物流、報(bao)(bao)關、報(bao)(bao)檢等服務(wu)。
國家支持小型(xing)微型(xing)企業從(cong)事跨境電(dian)子(zi)商務。
第(di)七十二條 國家(jia)(jia)進(jin)出(chu)口管(guan)理部門應當推進(jin)跨(kua)(kua)境電(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)海關申報、納稅、檢驗檢疫等環(huan)節的綜合服(fu)務(wu)和(he)監管(guan)體系建設，優化監管(guan)流程，推動(dong)實現(xian)信息共享、監管(guan)互認、執法互助，提高跨(kua)(kua)境電(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)服(fu)務(wu)和(he)監管(guan)效率。跨(kua)(kua)境電(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)經營者可以憑電(dian)子(zi)單證向國家(jia)(jia)進(jin)出(chu)口管(guan)理部門辦理有關手續。
第(di)七十三條(tiao) 國家(jia)推動建(jian)立(li)與(yu)不同國家(jia)、地區之間跨境電(dian)子(zi)(zi)商務的(de)交(jiao)流(liu)合作，參與(yu)電(dian)子(zi)(zi)商務國際(ji)規(gui)則(ze)的(de)制定，促(cu)進(jin)電(dian)子(zi)(zi)簽名、電(dian)子(zi)(zi)身份等國際(ji)互認(ren)。
國家推(tui)動建立與不(bu)同(tong)國家、地區之間的跨境電子商務爭議解決機制。
第六章 法律責任
第七十四條 電子(zi)商(shang)(shang)務(wu)經營者(zhe)銷售商(shang)(shang)品或者(zhe)提供服務(wu)，不履行合同義務(wu)或者(zhe)履行合同義務(wu)不符合約定，或者(zhe)造(zao)成他人損害(hai)的，依(yi)法(fa)承擔(dan)民事(shi)責(ze)任。
第(di)(di)(di)七十(shi)(shi)五(wu)條(tiao) 電子商(shang)務(wu)經(jing)(jing)(jing)營者違反(fan)本法(fa)第(di)(di)(di)十(shi)(shi)二(er)條(tiao)、第(di)(di)(di)十(shi)(shi)三條(tiao)規(gui)(gui)(gui)定(ding)，未取得相關行(xing)政許可(ke)從事經(jing)(jing)(jing)營活動(dong)，或者銷售(shou)、提供法(fa)律(lv)(lv)、行(xing)政法(fa)規(gui)(gui)(gui)禁止交易的(de)(de)商(shang)品、服務(wu)，或者不履行(xing)本法(fa)第(di)(di)(di)二(er)十(shi)(shi)五(wu)條(tiao)規(gui)(gui)(gui)定(ding)的(de)(de)信息提供義務(wu)，電子商(shang)務(wu)平(ping)臺(tai)經(jing)(jing)(jing)營者違反(fan)本法(fa)第(di)(di)(di)四十(shi)(shi)六(liu)條(tiao)規(gui)(gui)(gui)定(ding)，采取集中(zhong)交易方式(shi)進行(xing)交易，或者進行(xing)標準化合約交易的(de)(de)，依照有關法(fa)律(lv)(lv)、行(xing)政法(fa)規(gui)(gui)(gui)的(de)(de)規(gui)(gui)(gui)定(ding)處(chu)罰。
第(di)(di)七十(shi)(shi)六條 電子商務經營者(zhe)違反本(ben)法規定，有(you)下列行為(wei)之(zhi)一(yi)的，由市場監督管理部門責令(ling)限期改正，可以處(chu)一(yi)萬元以下的罰(fa)款，對其中的電子商務平臺經營者(zhe)，依照本(ben)法第(di)(di)八十(shi)(shi)一(yi)條第(di)(di)一(yi)款的規定處(chu)罰(fa)：
（一(yi)）未(wei)在首頁顯著位(wei)置公示營業執照信(xin)息、行政許可信(xin)息、屬于不需要辦理市(shi)場主體登記情形等信(xin)息，或者上述(shu)信(xin)息的鏈接標識的；
（二）未在首頁顯(xian)著位(wei)置持(chi)續(xu)公(gong)示(shi)終止電子(zi)商務的有關(guan)信息的；
（三）未明示用戶信息查(cha)詢、更正、刪除以及用戶注銷的方式、程序，或者對(dui)用戶信息查(cha)詢、更正、刪除以及用戶注銷設置不合理條件的。
電(dian)子(zi)商務平臺經營者對違反前款規定(ding)的平臺內經營者未采取必要措施(shi)的，由(you)市場監督管(guan)理(li)部(bu)門責令(ling)限(xian)期改(gai)正，可(ke)以(yi)處二萬元(yuan)以(yi)上十萬元(yuan)以(yi)下的罰(fa)款。
第七十七條 電子商務經營者(zhe)違(wei)(wei)反(fan)本法(fa)第十八條第一(yi)款規定提供搜(sou)索結果，或者(zhe)違(wei)(wei)反(fan)本法(fa)第十九條規定搭售商品、服務的，由(you)市(shi)場監督管理(li)部門(men)責(ze)令(ling)限期改正，沒收違(wei)(wei)法(fa)所得，可以并處五(wu)萬(wan)(wan)(wan)元以上(shang)二(er)十萬(wan)(wan)(wan)元以下(xia)的罰(fa)款；情節嚴重的，并處二(er)十萬(wan)(wan)(wan)元以上(shang)五(wu)十萬(wan)(wan)(wan)元以下(xia)的罰(fa)款。
第七十(shi)(shi)八(ba)條 電子(zi)商務經營者違反本法第二(er)(er)十(shi)(shi)一條規定，未(wei)向(xiang)消費者明示押(ya)金退(tui)還的(de)方式(shi)、程序，對押(ya)金退(tui)還設置不合理(li)條件，或者不及時退(tui)還押(ya)金的(de)，由有(you)關主管部門責令(ling)限期改正，可(ke)以(yi)處五(wu)萬元(yuan)以(yi)上(shang)二(er)(er)十(shi)(shi)萬元(yuan)以(yi)下的(de)罰(fa)款；情節嚴重的(de)，處二(er)(er)十(shi)(shi)萬元(yuan)以(yi)上(shang)五(wu)十(shi)(shi)萬元(yuan)以(yi)下的(de)罰(fa)款。
第七十(shi)九條(tiao) 電子(zi)商務(wu)經(jing)營者違(wei)反法(fa)律、行政法(fa)規(gui)(gui)有關個(ge)人(ren)信息保(bao)護的(de)規(gui)(gui)定(ding)，或者不履行本法(fa)第三十(shi)條(tiao)和有關法(fa)律、行政法(fa)規(gui)(gui)規(gui)(gui)定(ding)的(de)網(wang)絡安(an)(an)全保(bao)障(zhang)義(yi)務(wu)的(de)，依照《中(zhong)華人(ren)民(min)共和國網(wang)絡安(an)(an)全法(fa)》等(deng)法(fa)律、行政法(fa)規(gui)(gui)的(de)規(gui)(gui)定(ding)處罰(fa)。
第八十條 電子商務平臺經營者有(you)下(xia)列行為之(zhi)一的(de)，由(you)有(you)關主管部(bu)門責令(ling)限期(qi)改正；逾期(qi)不改正的(de)，處二萬(wan)(wan)元(yuan)以(yi)上十萬(wan)(wan)元(yuan)以(yi)下(xia)的(de)罰款(kuan)；情節嚴重的(de)，責令(ling)停業整頓，并處十萬(wan)(wan)元(yuan)以(yi)上五十萬(wan)(wan)元(yuan)以(yi)下(xia)的(de)罰款(kuan)：
（一）不履行本(ben)法第二十七條(tiao)規(gui)定(ding)的核驗(yan)、登記義(yi)務(wu)的；
（二(er)）不按照本法第二(er)十八條規定向(xiang)市場監(jian)督管(guan)理部(bu)門、稅(shui)務部(bu)門報送有(you)關(guan)信息的；
（三）不按照本法(fa)第二十九條規定對違法(fa)情形采取必要的(de)處置措施，或者(zhe)未向有關主管部(bu)門報告的(de)；
（四）不履行本(ben)法第三十一條規定(ding)的(de)商品和服務(wu)信息、交易信息保存義務(wu)的(de)。
法(fa)律、行政法(fa)規對前(qian)款(kuan)規定(ding)(ding)的(de)違法(fa)行為的(de)處(chu)罰(fa)另(ling)有規定(ding)(ding)的(de)，依照其規定(ding)(ding)。
第八(ba)十(shi)(shi)一條(tiao) 電(dian)子商務平臺經營者違(wei)反本法規定，有下(xia)列(lie)行為之一的(de)，由市場監督管理部門責令(ling)限期(qi)改(gai)正，可(ke)以處二萬(wan)元(yuan)(yuan)以上十(shi)(shi)萬(wan)元(yuan)(yuan)以下(xia)的(de)罰款；情節(jie)嚴重(zhong)的(de)，處十(shi)(shi)萬(wan)元(yuan)(yuan)以上五十(shi)(shi)萬(wan)元(yuan)(yuan)以下(xia)的(de)罰款：
（一）未在首頁顯(xian)著位置持續公示平臺服務協議、交易規(gui)則信(xin)息或(huo)者(zhe)上述信(xin)息的鏈接標識(shi)的；
（二(er)）修(xiu)改(gai)交易規則未在(zai)首頁顯著位置公開征求意(yi)見(jian)，未按(an)照規定(ding)的時間提前公示(shi)修(xiu)改(gai)內(nei)容，或(huo)者阻止平臺(tai)內(nei)經營者退出的；
（三）未以顯著(zhu)方式區分標記自營業(ye)務(wu)和平臺內經(jing)營者開展的業(ye)務(wu)的；
（四）未(wei)為消費者(zhe)(zhe)提(ti)供對(dui)平臺內銷售的(de)(de)商品或(huo)者(zhe)(zhe)提(ti)供的(de)(de)服務進行(xing)評(ping)價(jia)的(de)(de)途徑(jing)，或(huo)者(zhe)(zhe)擅(shan)自刪除消費者(zhe)(zhe)的(de)(de)評(ping)價(jia)的(de)(de)。
電子商(shang)務(wu)平(ping)臺經營者違(wei)反本法第四十條規定，對競價排名(ming)的商(shang)品(pin)或(huo)者服務(wu)未顯(xian)著標明“廣(guang)告”的，依照《中(zhong)華(hua)人民共和國廣(guang)告法》的規定處罰。
第八十(shi)二(er)(er)條(tiao) 電子商務平臺經營(ying)者(zhe)(zhe)違反本法第三十(shi)五(wu)條(tiao)規定，對平臺內經營(ying)者(zhe)(zhe)在(zai)平臺內的(de)(de)(de)交易(yi)、交易(yi)價格(ge)或(huo)者(zhe)(zhe)與其(qi)他經營(ying)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)交易(yi)等進(jin)行不合理(li)限制或(huo)者(zhe)(zhe)附加不合理(li)條(tiao)件(jian)，或(huo)者(zhe)(zhe)向(xiang)平臺內經營(ying)者(zhe)(zhe)收(shou)取不合理(li)費用的(de)(de)(de)，由市場監督管(guan)理(li)部門責(ze)令(ling)限期改正，可(ke)以(yi)處(chu)(chu)五(wu)萬(wan)元以(yi)上(shang)(shang)五(wu)十(shi)萬(wan)元以(yi)下的(de)(de)(de)罰款；情節嚴重的(de)(de)(de)，處(chu)(chu)五(wu)十(shi)萬(wan)元以(yi)上(shang)(shang)二(er)(er)百萬(wan)元以(yi)下的(de)(de)(de)罰款。
第八十(shi)三條 電(dian)子商務平臺經營(ying)者(zhe)(zhe)(zhe)違反(fan)本(ben)法(fa)第三十(shi)八條規(gui)定，對(dui)平臺內經營(ying)者(zhe)(zhe)(zhe)侵害消費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)合(he)法(fa)權益(yi)行(xing)為未(wei)采取(qu)必要措施，或者(zhe)(zhe)(zhe)對(dui)平臺內經營(ying)者(zhe)(zhe)(zhe)未(wei)盡到資質資格審核義(yi)務，或者(zhe)(zhe)(zhe)對(dui)消費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)未(wei)盡到安全(quan)保障義(yi)務的，由(you)市場監督管(guan)理部門(men)責(ze)令(ling)(ling)限期(qi)改正，可以(yi)處五(wu)萬元以(yi)上五(wu)十(shi)萬元以(yi)下的罰款；情節(jie)嚴重的，責(ze)令(ling)(ling)停業(ye)整頓，并處五(wu)十(shi)萬元以(yi)上二百萬元以(yi)下的罰款。
第(di)(di)八十(shi)(shi)四(si)條(tiao) 電子商務平(ping)臺經(jing)營者(zhe)違反本法(fa)第(di)(di)四(si)十(shi)(shi)二條(tiao)、第(di)(di)四(si)十(shi)(shi)五(wu)(wu)條(tiao)規(gui)定，對平(ping)臺內經(jing)營者(zhe)實施侵犯知識(shi)產(chan)權行為未依法(fa)采取(qu)必要(yao)措施的(de)，由有(you)關(guan)知識(shi)產(chan)權行政部(bu)門責(ze)令限期(qi)改正；逾期(qi)不改正的(de)，處五(wu)(wu)萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)以(yi)上五(wu)(wu)十(shi)(shi)萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)以(yi)下的(de)罰款；情節嚴重的(de)，處五(wu)(wu)十(shi)(shi)萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)以(yi)上二百萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)以(yi)下的(de)罰款。
第八十五條 電子(zi)商務經營者(zhe)違反本法規定，銷售的(de)商品或者(zhe)提供(gong)的(de)服務不(bu)符合(he)保障人身、財產安全的(de)要求，實施虛假或者(zhe)引(yin)人誤解(jie)的(de)商業宣傳等(deng)不(bu)正當競爭行(xing)為，濫用市場支配地位，或者(zhe)實施侵(qin)犯(fan)知識(shi)產權、侵(qin)害消費者(zhe)權益等(deng)行(xing)為的(de)，依(yi)照(zhao)有(you)關法律的(de)規定處罰(fa)。
第(di)八(ba)十六條 電(dian)子商務經營者有本法規定的(de)違法行(xing)為(wei)的(de)，依照(zhao)有關(guan)法律、行(xing)政法規的(de)規定記入信用檔案，并予以(yi)公(gong)示。
第八十七條 依法負有電子商(shang)務監督管(guan)理職(zhi)責(ze)的(de)部門的(de)工(gong)作(zuo)人員，玩忽(hu)職(zhi)守、濫(lan)用(yong)職(zhi)權、徇私舞弊，或者泄(xie)露、出售或者非(fei)法向他人提(ti)供(gong)在履行(xing)職(zhi)責(ze)中所知悉(xi)的(de)個人信(xin)息(xi)、隱(yin)私和商(shang)業秘 密的(de)，依法追究(jiu)法律責(ze)任。
第八(ba)十八(ba)條(tiao) 違反本法(fa)規定(ding)，構(gou)(gou)成違反治(zhi)安管(guan)理行為(wei)的，依法(fa)給予治(zhi)安管(guan)理處罰；構(gou)(gou)成犯罪的，依法(fa)追究刑事責任。
第七章 附則
第八十九條(tiao) 本法(fa)自2019年1月1日(ri)起施行。
